Termos e Condições
Termos e Condições de Utilização
Última atualização: 19/06/2025
Bem-vindo à Zahar.com, uma loja online portuguesa especializada na venda de perfumes, óleos e amostras de 5ml árabes com envios rápidos a partir de Portugal.
Ao utilizar o nosso site, estás a concordar com os seguintes termos e condições. Recomendamos a leitura atenta antes de efetuar qualquer encomenda.
1. Sobre a Loja
A Zahar é uma loja online registada em Portugal, dedicada à comercialização de perfumes e óleos de inspiração árabe.
Trabalhamos com:
- Produtos em stock no nosso armazém em Portugal
- Produtos por encomenda, enviados do nosso distribuidor europeu para o nosso armazém e, posteriormente, para o cliente
2. Envio e Prazos de Entrega
- Produtos em stock: enviados em 1 a 2 dias úteis após o pagamento, com entrega em 2 a 3 dias úteis.
- Produtos por encomenda: entrega prevista até 6 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Todos os envios são rastreados e efetuados através de transportadoras confiáveis.
3. Pagamentos
Os pagamentos na Zahar.com são processados através de métodos seguros e encriptados, nomeadamente:
- Cartão de Crédito ou Débito
- MB Way
- Referência Multibanco
- Apple Pay
- Google Pay
A Zahar.com não armazena qualquer dado relacionado com o meio de pagamento.
4. Trocas e Devoluções
a) Produtos danificados ou incorretos:
Se receberes um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste, deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a entrega, com fotografias do artigo e da embalagem.
b) Produtos usados ou abertos:
Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de perfumes ou amostras que tenham sido usados ou abertos.
c) Direito de livre resolução:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem direito a desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção, desde que:
- O produto esteja intacto, sem sinais de uso e em condições de venda
- O pedido de devolução seja feito por escrito dentro do prazo
O custo da devolução fica a cargo do cliente. O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação dos artigos devolvidos.
5. Privacidade e Proteção de Dados
Cumprimos integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Os dados fornecidos pelo cliente são usados exclusivamente para:
- Processar encomendas
- Enviar comunicações relevantes
- Melhorar a experiência de navegação e compra
Podes consultar a nossa Política de Privacidade para mais informações.
6. Produtos e Descrições
As descrições dos produtos e imagens apresentadas no site são tão fiéis quanto possível, mas:
- Algumas fragrâncias podem apresentar variações na embalagem conforme o lote
- O desempenho dos perfumes pode variar de pessoa para pessoa
- As imagens são ilustrativas e podem não representar a escala real do produto
7. Contactos
Para qualquer questão relacionada com encomendas, pagamentos ou assistência, podes contactar-nos através de:
- Email: apoio@zaharperfumes.pt
- Instagram: www.instagram.com/zaharperfumes
8. Legislação Aplicável
Este site e todas as transações realizadas estão sujeitos à legislação portuguesa.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer:
- Ao centro de arbitragem de conflitos de consumo da sua área
- Ao Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt
9. Informação da Empresa
ZAHAR
Loja Online – Comércio de Perfumes e Óleos
Contribuinte (NIF): 254286879
Sede fiscal: R DA CABINE 6A, LJ 2, 2640 - 566 MAFRA
Atividade registada como Trabalhador Independente em Portugal
Tiago Alexandre Correia Gonçalves
